top of page

מדיניות משלוחים והחזרות

  1. יודגש כי העיצובים על גבי הספר המופיע על הצג של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך במכשירכם. בכל מקרה יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת ואינן מחייבות באופן כלשהו את המפעילה.
  2. התשלום באתר יכול ויבוצע באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברת האשראי או בכל דרך אחרת כפי שייקבע מעת לעת על ידי המפעילה [נא לאשר]. יובהר כי המפעילה רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. 
  3. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה יכול ותיעשה באמצעות משלוח למקום אשר יבחר המשתמש בהתאם לאזורי המשלוח כפי שייקבעו על ידי המפעילה כמפורט באתר. המפעילה רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי המשלוח ו/או את מדינות המשלוחים מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. [נא לאשר]
  4. ייתכן והזמנת המוצרים במשלוח תהיה כרוכה בעלות דמי משלוח במחיר אשר יופיע באתר שהינם בנוסף לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. כמו כן בהזמנות למדינה מחוץ לישראל (ככל והדבר יתאפשר על ידי המפעילה) ייתכן ויחולו מיסים לרבות מיסי ייבוא אשר יתווספו למחיר המוצר ויושלמו על ידי המזמין
  5. ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות במפעילת האתר ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכו'), מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים, מגיפות וכו') ועיכובים הנובעים משביתות ו/או צווים של רשות שלטונית שבגינן לא ניתן באופן זמני לספק את המשלוח, ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
  6. המפעילה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או מקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות המפעילה לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו. יצוין כי במידה ותוך 30 ימים המוצרים לא יגיעו לידי המזמין שלא עקב מעשה ו/או מחדל של המפעילה (למשל לא ניתן יהיה ליצור קשר עם המזמין ו/או המזמין לא יגיע לאסוף את המוצר) אזי המזמין ייחשב כמי שוויתר על הזמנתו והמפעילה תהא רשאית לא לספק לו יותר את המוצר, זאת מבלי שהמזמין יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.
  7. אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה של המפעילה, ולמזמין לא תהיה כל טענה נגד המפעילה בשל כך.
  8. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירי המוצרים בכל מקום אחר לרבות, אך לא רק, בעמודים עסקיים של המפעילה ברשתות החברתיות, ככל וישנם. בכל מקרה המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה של מוצרים המבוצעת דרך האתר.
  1. מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של המפעילה הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, והמזמין רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות שלהלן.
  2. המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לבקשת המשתמש. יובהר כי לאור העובדה כי לא ניתן להחזיר ו/או לבטל הזמנה של מוצר שיוצר בהתאמה אישית, המשתמש מתבקש לוודא כי הזמנה כאמור אכן תואמת את צרכיו לרבות, אך לא רק, בכל הקשור לתוכן והתמונות שיופיעו בספר שהזמין.
  3. המפעילה שומרת על זכותה לסרב להזמנה בהתאמה אישית במקרים מסוימים לרבות, אך לא רק, בקשה לייצור מוצר הכולל כיתוב ו/או עיצוב אשר לדעת המפעילה הינם פוגעניים ולא הולמים או מכל סיבה אחרת, ולמשתמש לא יהיו טענות בשל סירוב לייצור בהתאמה אישית במקרים כאמור.
  4. ייתכן ויהיה צורך בהתאמות קלות למוצר שהוזמן עקב מגבלות טכניות שונות ותיתכן סטייה קלה במידות ובגדלים מסוימים (למשל גודל פונטים). יובהר כי במקרה כאמור לא יהיה מדובר בהפרת התחייבות כלשהי של המפעילה ולא יהיה מדובר באי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל בפועל. 
  5. המפעילה מדגישה כי על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל

    למשל מידות מוצר מסוים אינה תואמת את המידות שהוזמנו), על המזמין להודיע למפעילה תוך שני ימי עסקים על אי התאמה כאמור [זמן סביר סה"כ, ניתן לקבוע תקופה אחרת]. ככל והמזמין לא הודיע למפעילה במועד האמור, יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.
     
  6. המפעילה שומרת על זכותה לבטל עסקה לרכישת מוצר באתר ככל והתברר כי הייתה טעות בתום לב במחיר של אחד מהמוצרים באתר.
  7. תהליך ההזמנה ואפשרויות הביטול יהיו בהתאם לסדר הבא:
  8. תחילה המשתמש ימסור פרטים אישיים ותמונות באמצעות טופס הזמנה מקוון ולאחר מכן יבצע תשלום מלא עבור השירות;
  9. לאחר קבלת התשלום, המפעילה תתחיל בתהליך עיצוב המוצר ותשלח את העיצוב המוגמר לאישור המשתמש;
  10. במקרה שהמשתמש אינו מאשר את העיצוב שנשלח אליו, המפעילה תבצע החזר כספי מלא עבור ההזמנה;
  11. במקרה שהמשתמש מאשר את העיצוב המפעילה תדפיס את הספר ותשלח אותו למשתמש כפי שאושר על ידו ולא תינתן אפשרות להחזר כספי או ביטול ההזמנה, הכל כמפורט בתנאי שימוש אלה.
  12. יובהר כאמור כי מדובר במוצרים המיוצרים בהתאמה אישית ולכן אין זכות ביטול ו/או החזר כספי ולא ניתן להחזיר מוצר אשר יוצר במיוחד ובהתאמה אישית עבור המזמין זולת מקרים בהם מדובר במוצר פגום, והכל בכפוף להוראות הדין לרבות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980.
bottom of page